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  • 当前位置:首页 > 服务承诺

    安装调试

    车辆出厂前已进行终检并调试,整车装运到货,货到目的地由我公司技术人员做使用前的培训并跟踪服务。

     

    售后技术维护服务

     

    本着“以产品吸引客户,以服务留住客户”的宗旨,我们在服务方面投入了巨大的人力、物力,这体现在产品售前、售中、售后的各个环节。产品交付客户时,我们派员对使用者进行驾驶,保养、维修培训。

      

    做出以下服务承诺:
    1. 应急维修时间安排
        车辆出现故障,自接到客户电话后技术人员在30分钟内打回电话确认问题,全国各个省内24-72小时到达现场处理,确保车辆正常营运。保修内发生的维修全部费用由我方承担,若需将产品送回生产厂,我方将承担往返费用。
    2. 配件服务安排
        在全国各个省会城市设有售后服务中心(包括拉萨、乌鲁木齐、海南等偏远地区)并设有备件库提供紧急更换,并根据消耗情况及时补充。
    3. 保修期内售后服务方案
        1)提供产品的维修资料和技术培训;
        2)在服务过程中遵守“用户至上”的服务宗旨;
        3)严格按产品的维修手册或作业指导书进行维修作业;
        4)我公司可派售后工程师到贵单位进行培训讲解。

        5)贵单位采可安排员工到我厂生产基地学习车辆维护、保养常识;
        6)每月电话回访免费检查、维护,确保可靠运行。
        7)保修期限及费用(具体见下表)

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              8) 保修范围内,免收人工服务费;保修范围外,只收取相应的配件费和工时服务费。因材料质量和制造工艺产生的缺陷,属保修范围;易损件及人为原因造成的损坏不属保修范围。

    4. 保修期之后售后服务方案

        1) 对保修期外的车辆进行维修,收取以市场价为标准的配件费用和工费费。

    2)提供服务内容:
           A、终身维修,及时排除车辆运行中的故障;
           B、协助工作人员做好车辆的维护、维修工作;
           C、嫁接维护、维修技术,培养贵公司维护维修人员;
        3)控制器除享受雷竞技提现要手续费吗公司正常售后服务外,还可享受国际联保服务(雷竞技提现要手续费吗公司是国内唯一享受美国科蒂斯公司产品国际联保服务的企业)。
        4)购买更换美国原装TROJAN电池和美国原装US电池享受雷竞技提现要手续费吗公司同期产品出厂价格。
    5、其它:
        ①24小时*7天不间断技术电话支持;      
        ②紧急配件全部航空快递;
        ③全国北京、上海、 浙江、江西、昆明、广州、深圳、成都、南宁、沈阳设立中心配件库,缩短售后处理时间。

     

     

    服务热线:0791-85777110 13970049875  15079029801 18279016687 7*24小时)

    工厂地址:苏州市吴中区郭巷镇尹新路99 

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

  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